PPCefekt ← Wróć do audytu

Regulamin usługi „Audyt AI”

PROJEKT – wymaga weryfikacji przez prawnika przed publikacją.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia drogą elektroniczną bezpłatnej usługi „Audyt AI” dostępnej pod adresem https://aiaudyt.ppcefekt.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Usługodawcą jest PPCEFEKT Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Melomanów 3/17, 20-855 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS [DO UZUPEŁNIENIA], NIP 7123427900, REGON [DO UZUPEŁNIENIA] (dalej: „Usługodawca”).
  4. Kontakt z Usługodawcą: e-mail biuro@ppcefekt.pl, tel. 601 320 770, adres korespondencyjny jak w ust. 3.
  5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługa lub Audyt – bezpłatna, jednorazowa usługa automatycznej analizy widoczności strony internetowej i marki w wyszukiwarce Google oraz w czatbotach opartych na sztucznej inteligencji, opisana w § 3.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi.
  3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  5. Formularz – formularz w Serwisie służący do zamówienia Audytu.
  6. Kod SMS – jednorazowy kod weryfikacyjny wysyłany na numer telefonu podany w Formularzu.
  7. Wynik skrócony – podsumowanie Audytu wyświetlane w Serwisie po jego zakończeniu.
  8. Raport – pełny raport z Audytu w formacie PDF, udostępniany Użytkownikowi przez link przesłany e-mailem.
  9. Analizowana strona – strona internetowa, której adres Użytkownik wpisał w Formularzu.

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

  1. Usługa polega na automatycznym przygotowaniu analizy, która obejmuje:
    1. widoczność Analizowanej strony w Google AI Overview i Google AI Mode – wyniki pobierane są na bieżąco z Google dla lokalizacji „Polska” lub dla miasta wskazanego w związku z działalnością firmy;
    2. informacje, jakie czatboty ChatGPT, Gemini i Perplexity podają o marce wskazanej w Formularzu;
    3. sprawdzenie, czy czatboty polecają markę w odpowiedziach na typowe pytania klientów;
    4. gotowość techniczną Analizowanej strony (m.in. plik robots.txt, dostępność dla robotów AI, dane strukturalne) – wyłącznie na podstawie publicznie dostępnych zasobów strony głównej;
    5. dane szacunkowe pochodzące z narzędzi SEO (np. liczba cytowań w odpowiedziach AI).
    6. telefoniczne omówienie wyników Audytu przez specjalistę Usługodawcy – na numer telefonu podany w Formularzu, zwykle w ciągu kilku dni roboczych od wykonania Audytu.
  2. Audyt trwa zwykle 1–2 minuty. Czas ten może się wydłużyć z przyczyn technicznych, w szczególności w razie opóźnień po stronie dostawców, o których mowa w ust. 4.
  3. Po zakończeniu Audytu Użytkownik otrzymuje Wynik skrócony w Serwisie oraz link do Raportu na adres e-mail podany w Formularzu. Link jest losowy i trudny do odgadnięcia. Plik Raportu jest przechowywany przez ok. 180 dni; po tym czasie może zostać ponownie wygenerowany na podstawie zapisanych wyników Audytu.
  4. Do wykonania Audytu Usługodawca korzysta z usług zewnętrznych dostawców, w szczególności: modeli AI (m.in. OpenAI, Google, Perplexity – za pośrednictwem serwisu OpenRouter), DataForSEO (wyniki wyszukiwania), Ahrefs (dane SEO) oraz SMSAPI (wysyłka Kodów SMS). Dostawcom tym przekazywane są: adres Analizowanej strony, nazwa marki, publiczna treść strony głównej oraz pytania wygenerowane na ich podstawie. Dane osobowe Użytkownika (imię, e-mail, numer telefonu) nie są przekazywane tym dostawcom – z wyjątkiem numeru telefonu, który otrzymuje SMSAPI wyłącznie w celu wysłania Kodu SMS.
  5. Wnioski i rekomendacje w Raporcie są generowane automatycznie przez modele AI na podstawie wyników pomiarów. Nie są przygotowywane ani sprawdzane indywidualnie przez człowieka.
  6. Odpowiedzi czatbotów i wyniki Google zmieniają się w czasie i mogą różnić się w zależności od użytkownika, lokalizacji i innych czynników. Raport przedstawia stan z dnia wykonania Audytu i ma charakter wyłącznie informacyjny. Raport nie stanowi gwarancji określonych wyników, porady prawnej ani wiążącej rekomendacji biznesowej.
  7. Jeżeli w ciągu ostatnich 30 dni wykonano już Audyt tej samej domeny, Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi wyniki tego Audytu bez ponownego wykonywania analizy.
  8. Usługa jest bezpłatna i nie wymaga zakładania konta.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi niezbędne są:

  1. urządzenie z dostępem do internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu;
  2. aktywny adres e-mail – do otrzymania linku do Raportu;
  3. telefon komórkowy z aktywnym numerem w polskiej sieci, umożliwiający odbiór SMS – do weryfikacji Kodem SMS;
  4. przeglądarka plików PDF – do otwarcia Raportu.

§ 5. Zawarcie, wykonanie i rozwiązanie umowy

  1. Aby skorzystać z Usługi, Użytkownik:
    1. wypełnia Formularz, podając: adres Analizowanej strony, nazwę firmy lub marki, opcjonalnie zasięg działalności (lokalny, ogólnopolski lub mieszany), opcjonalnie imię, adres e-mail oraz numer polskiego telefonu komórkowego;
    2. akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności (obowiązkowo);
    3. wyraża zgodę na kontakt telefoniczny ze strony Usługodawcy w celu omówienia wyników Audytu i przedstawienia oferty usług marketingowych. Zgoda ta jest warunkiem wykonania Audytu w trybie automatycznym w Serwisie. Użytkownik, który nie chce jej wyrazić, może zamówić Audyt bez tej zgody, pisząc na adres biuro@ppcefekt.pl – Usługodawca przygotuje go wówczas indywidualnie i nieodpłatnie. Zgodę można w każdej chwili wycofać;
    4. może – dobrowolnie – wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych e-mailem; brak tej zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z Usługi;
    5. wpisuje w Serwisie Kod SMS otrzymany na podany numer telefonu.
  2. Kod SMS jest ważny 10 minut. Usługodawca ogranicza liczbę SMS wysyłanych na jeden numer w ciągu godziny oraz liczbę prób wpisania kodu.
  3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą poprawnego wpisania Kodu SMS. W tej chwili rozpoczyna się Audyt.
  4. Umowa jest wykonywana jednorazowo i wygasa z chwilą udostępnienia Użytkownikowi Wyniku skróconego i wysłania linku do Raportu.
  5. Do momentu wpisania Kodu SMS Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usługi, w szczególności przez zamknięcie strony Serwisu. Nie wymaga to żadnych dodatkowych czynności.
  6. Usługodawca może odmówić wykonania Audytu lub ograniczyć dostęp do Usługi, w szczególności:
    1. po wyczerpaniu dziennych limitów Audytów;
    2. w ramach ochrony przed automatycznym ruchem (botami);
    3. gdy Użytkownik narusza Regulamin lub korzysta z Usługi w sposób stanowiący nadużycie (§ 6).

§ 6. Zasady korzystania z Usługi

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności wpisywanie w Formularzu treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
  3. Użytkownik może zamówić Audyt dowolnej publicznie dostępnej strony internetowej, w tym strony konkurencji, ponieważ Audyt opiera się wyłącznie na informacjach publicznie dostępnych. Zabronione jest jednak w szczególności:
    1. masowe lub zautomatyzowane zamawianie Audytów (skrypty, boty), obchodzenie limitów i zabezpieczeń;
    2. podawanie cudzego adresu e-mail lub numeru telefonu bez zgody jego właściciela;
    3. wykorzystywanie Usługi lub Raportu w celu szkodzenia osobom trzecim, w tym do rozpowszechniania nieprawdziwych informacji o Analizowanej stronie lub jej właścicielu;
    4. działania zakłócające pracę Serwisu.
  4. Podając dane w Formularzu, Użytkownik oświadcza, że są one prawdziwe i że jest uprawniony do posługiwania się podanym adresem e-mail i numerem telefonu.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała poprawnie, jednak ze względu na jej automatyczny charakter i zależność od zewnętrznych dostawców nie gwarantuje kompletności, dokładności ani aktualności wyników Audytu.
  2. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania przez Użytkownika określonych pozycji w wyszukiwarce, cytowań lub poleceń w odpowiedziach czatbotów AI ani jakichkolwiek efektów biznesowych w wyniku wdrożenia rekomendacji z Raportu.
  3. Usługodawca zastrzega możliwość przerw w działaniu Serwisu, w szczególności z powodu prac technicznych, awarii lub niedostępności usług zewnętrznych dostawców. W miarę możliwości planowane przerwy będą ograniczane do minimum.
  4. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia bezpłatnej Usługi jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Prawa do Raportu

  1. Raport, jego układ graficzny oraz oprogramowanie Serwisu podlegają ochronie prawnej. Prawa do nich przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z których usług korzysta Usługodawca.
  2. Użytkownik może nieodpłatnie korzystać z Raportu na własne potrzeby, w tym udostępniać go osobom ze swojej firmy, współpracownikom i podwykonawcom (np. agencji lub programiście) w celu analizy i wdrożenia rekomendacji.
  3. Zabronione jest odsprzedawanie Raportu, oferowanie go odpłatnie osobom trzecim lub wykorzystywanie Usługi do świadczenia na jej podstawie odpłatnych usług audytowych bez zgody Usługodawcy.

§ 9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych podanych w Formularzu jest PPCEFEKT Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie (dane w § 1 ust. 3).
  2. Dane są przetwarzane w celu:
    1. wykonania Usługi, w tym weryfikacji numeru telefonu i wysłania Raportu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    2. omówienia wyników Audytu (telefonicznie lub e-mailem) jako elementu Usługi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie przedstawienia oferty usług podczas tego kontaktu – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w związku z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej; [do weryfikacji prawnej]
    3. przesyłania informacji handlowych e-mailem – wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
    4. ochrony Serwisu przed nadużyciami oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Dane Użytkownika są zapisywane w systemie CRM Usługodawcy (ActiveCampaign).
  4. Zgody marketingowe można w każdej chwili wycofać, np. wysyłając wiadomość na adres biuro@ppcefekt.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, okresach przechowywania i prawach Użytkownika znajdują się w Polityce prywatności: https://ppcefekt.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 10. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usługi, w szczególności e-mailem na adres biuro@ppcefekt.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, adres Analizowanej strony, datę Audytu oraz opis problemu. Pozwoli to szybciej rozpatrzyć reklamację.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail lub adres korespondencyjny, z którego reklamacja została wysłana.

§ 11. Postanowienia dotyczące Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wygaszona w 2025 r. [do weryfikacji prawnej – aktualny stan przepisów]
  2. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, z wyłączeniem uprawnień do pozasądowego rozstrzygania sporów, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  3. Prawo odstąpienia od umowy. [konstrukcja do weryfikacji prawnej] Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Ponieważ Audyt jest wykonywany natychmiast po wpisaniu Kodu SMS i kończy się po 1–2 minutach, przed rozpoczęciem Audytu Użytkownik jest proszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i przyjęcie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 lub pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Do chwili wpisania Kodu SMS Użytkownik może zrezygnować z Usługi bez żadnych konsekwencji (§ 5 ust. 5).
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu działania Usługi, zmiany dostawców usług zewnętrznych albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
  2. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie.
  3. Ponieważ Usługa jest jednorazowa, do Audytów zamówionych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DO UZUPEŁNIENIA].

← Wróć do bezpłatnego audytu